1. Mettre les personnes et l’électricité en sécurité
Si l’eau ruisselle près d’un plafonnier, d’une prise ou d’un tableau électrique, coupez le disjoncteur de la pièce concernée. Un plafond en plaque de plâtre qui gonfle peut céder : éloignez-vous de la zone et ne restez pas dessous.
2. Recueillir l’eau et protéger l’intérieur
- Placez seaux et bassines sous les gouttes, avec une serpillière au fond pour éviter les éclaboussures.
- Déplacez ou bâchez meubles, appareils et objets de valeur.
- Si une poche d’eau se forme au plafond, un petit trou percé au centre, au-dessus d’un seau, évite parfois qu’elle n’arrache toute la plaque.
3. Photographier avant de nettoyer
Prenez des photos et vidéos des taches, de l’eau recueillie et des objets abîmés, puis, depuis le sol ou une fenêtre, de la toiture si des tuiles sont visiblement déplacées. Ces images servent à votre déclaration d’assurance et aident le couvreur à préparer son intervention.
4. Ne pas monter sur le toit
Une toiture mouillée est glissante et les tuiles cassent sous le poids. Chaque année, des chutes graves surviennent pendant des réparations improvisées. La mise hors d’eau est le travail d’un couvreur équipé.
5. Appeler un couvreur et prévenir l’assurance
Décrivez au couvreur l’endroit de la tache, le moment où l’eau apparaît (pendant la pluie, après, par vent fort) et l’âge de la toiture si vous le connaissez. Déclarez ensuite le sinistre à votre assureur dans les délais prévus par votre contrat, généralement quelques jours.
Ce que fera le couvreur
Il commencera par mettre la toiture hors d’eau si nécessaire, puis recherchera le point d’entrée réel de l’eau, souvent situé plus haut que la tache. La réparation définitive suit, avec un devis si les travaux dépassent la simple mise en sécurité.